Assistente de Suporte

Empresa de tecnologia admite Assistente de Suporte em São José dos Pinhais.

Principais Responsabilidades :

Esclarecer dúvidas contábeis para clientes B2B via chat e auxiliar na utilização do sistema.Realizar abertura de ticket (e-mail) para dúvidas que exigem conhecimento técnico aprofundado.

Estar confortável com as funções voltadas ao cliente, incluindo suporte e documentação.Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.

Cumprir os SLA dos processos conforme métricas definidas.Trabalhar em conjunto com a nossa equipe de desenvolvedores e customer success, para otimizar processos e atender clientes no menor tempo com a melhor qualidade.

Criação de lógica e relatórios de cálculos tributários, ágil e bem documentada, para correção de sistema ou esclarecimento de dúvidas ao cliente.

Suporte no desenvolvimento de novos produtos e demandas de apoio para equipe interna.

Benefícios oferecidos :

• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Plano Médico
• Seguro de Vida
• Gympass

Recompensas :

• Plano de Desenvolvimento Individual.Auxílio transporte nos dias presenciais.Zenklub.
Salário :
• A combinar.
• A combinar.

Observações :

• Regime de contratação : Híbrida
• Período : Tempo integral
• Horário de trabalho : A combinar.

Id : 29373007251

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