ASSISTENTE DE SAC
RODRIGUES COLCHOES
O Assistente de SAC é responsável por atender esolucionar demandas dos clientes, garantindo um atendimento dequalidade e eficiente.
Este profissional atua no suporte aosconsumidores, registrando reclamações, sugestões e elogios, além deorientar sobre produtos e serviços da empresa.
É fundamental que oAssistente de SAC tenha boa comunicação, paciência e habilidadepara lidar com situações adversas. Atender ligações, e-mails emensagens de clientes, prestando suporte e esclarecendo dúvidas.
Registrar reclamações, sugestões e elogios dos clientes no sistemada empresa. Orientar os clientes sobre produtos, serviços, prazosde entrega e políticas da empresa.
Realizar follow-up com osclientes para garantir a resolução satisfatória das demandas.Encaminhar demandas mais complexas para os setores responsáveis eacompanhar a solução.
Manter um padrão de atendimento de qualidade,buscando a satisfação e fidelização dos clientes. Contribuir para amelhoria contínua do SAC, sugerindo melhorias nos processos eprocedimentos.
Manter registros atualizados e relatórios deatendimentos realizados, para análise e monitoramento. Trabalhar emequipe, colaborando com os demais membros do SAC para umatendimento eficiente.
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