Assistente de Planejamento Digital (Call Center)
ALLDESK
Nível : Assistente
Cursos de : tecnologias
Escolaridade : Graduação - Cursando
Tipo de contrato : CLT
Jornada de trabalho : Horário comercial de : 08h00 às 18h00 de segunda a quinta e sextas de 08h00 às 17h00.
Benefícios : Ginástica Laboral , Universidade Corporativa , Plano de saúde, Plano odontológico , Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte, Seguro de vida, Ações de reconhecimento, Crachá Social, Cartão Sim, Benefício SESC, Cartão Libercard, Desconto em Farmácia, Grupos de afinidades com o Comitê de Diversifica, Programa de Qualidade de Vida , Parcerias com Instituições de Ensino, Programas de Saúde Mental, Programa de Apoio Psicológico, Parceria com o App Vitalk, Treinamentos e workshops (internos e externos), Plano de Carreira
Responsabilidades e Experiências desejáveis :
O que esperamos de você :
- Ensino Superior cursando na área de Tecnologia ou afins;
- Experiência na função;
- Pacote office avançado;
- Conhecimento em ferramentas digitais;
- Desejável conhecimento em Banco de Dados (SQL)
Seus principais desafios serão :
- Acompanhamento estratégico de indicadores operacionais;
- Contatar fornecedores a fim de otimizar / criar os processos;
- Realizar acompanhamento de custos;
- Elaboração de relatórios operacionais, de metas e de resultados;
- Contato interno com demais áreas para o atingimento de melhores resultados;
- Elaboração de árvore para chat, agente virtual, dentre outros;
- Envio de ações eletrônicas (sms, email, whats) e criação de mailings para atuação na operação;
- Pilotagem de Agentes Virtuais e análise de bot em canais de texto;
- Definição de persona para atuação digitais;
- Análise de performance de canais digitais.
Vaga disponível também para PCD (Pessoa com deficiência)
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Gestão de equipe de cobrança, avaliar e acompanhar as ligações e conversas Whats; Treinamento aos colaboradores; Consolidar os resultados das monitorias de qualidade e aplicar feedback e reciclagem d
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Hospital particular admite Operador de Call Center em Belo Horizonte (Serra). Realizar com qualidade o atendimento de ligações receptivas / ativas das unidades AEBMG, registrando a solicitação do cli
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Clínica médica admite Supervisor de Call Center em Goiânia (Cidade Jardim). Principais Responsabilidades : Liderar equipe de exames do Call Center.Acompanhamento, desenvolvimento e feedback dos agent
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Empresa de call center admite Supervisor de Call Center em Campinas (Parque Industrial). Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que os operadores estejam cumprindo os protocolos
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Empresa de Tecnologia da Informação admite Supervisor de Call Center em Curitiba (Centro). Principais Responsabilidades : Supervisão de call center : apoiar, direcionar e cuidar da operação, atendent
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Empresa de Tecnologia da Informação admite Supervisor de Call Center em Ponta Grossa. Principais Responsabilidades : Implementar planos de melhoria conforme necessário.Conduzir apresentações internas