Assistente de Logística - Atendimento ao Cliente

Descrição e Atividades

Prestar informações ao cliente e realizar o agendamento de coletas em conformidade com a negociação realizada, via atendimento por telefone, WhatsApp e e-mail, bem como emitir, separar e encaminhar documentos necessários à operação de transporte, observando normas, procedimentos e orientações da empresa, legislação vigente e órgãos regulamentadores.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Atender ao cliente e prestar informações de localidades atendidas, previsão de entrega e posicionamento de entrega ao cliente através de consulta ao sistema, partindo das condições previamente acordadas na contratação do serviço;
• Atender o cliente, por telefone, WhatsApp e e-mail, observando os procedimentos e manuais da empresa, para agendar coletas em conformidade com a negociação realizada a fim de garantir o embarque da mercadoria;
• Realizar relatórios, performance e acompanhamento de entregas e coletas conforme região;
• Realizar acompanhamento de entregas e coletas de parceiros e agentes conforme região;
• Realizar as atividades de emissão da documentação obrigatória para acompanhar as mercadorias, realizar a conferência dos dados lançados, importados e exportados e o processo de fechamento de malotes, para garantir que os conhecimentos de transporte e demais documentações sejam emitidos corretamente e de acordo com os procedimentos da empresa, cumprindo a legislação vigente;
• Realizar baixa de comprovantes via sistema.

Requisitos

• Ensino Médio Completo.
• Experiência em atividades de Atendimento ao Cliente ou áreas afins.

J-18808-Ljbffr