Assistente de Logística

Job description

Buscamos uma pessoa Assistente de Logística - Customer Service para entender as demandas apresentadas pelos clientes (internos e externos), buscando resolvê-las ou direcionar da melhor maneira e no menor tempo possível, com comunicação clara e efetiva.

Local de trabalho : Maringá / PR

Modelo de contratação : Efetivo, CLT

Conheça mais sobre a gente :

A Transpanorama Transportes S / A tem mais de 35 anos de história e está entre as maiores frotas do Brasil, com mais de 1.

200 caminhões próprios . Atuamos em território Nacional, transportando grãos, líquidos, industrializados, e-commerce e cargas postais.

Hoje, já somos mais de 2.300 colaboradores, nossa Matriz fica em Maringá-PR e temos mais de 70 filiais em todo o Brasil.

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Em caso de dúvidas para se candidatar às nossas vagas, acesse o suporte clicando aqui :

Main responsibilities

Como Assistente de Logística - Customer Service da Transpanorama, você realizará atividades de :

• Atender às solicitações de clientes internos e externos referentes à Ocorrências.
• Dar suporte na abertura de ocorrências, através de levantamento de dados com base na cronologia de acontecimentos e evidências.
• Registrar dados de ocorrências em planilhas e sistemas, mantendo informações atualizadas para consulta e histórico.
• Monitorar periodicamente cargas com alertas, e ocorrências por status : pendentes, em tratativa e finalizados.
• Organizar documentos e comprovantes, contribuindo na gestão de informação sobre ocorrências.
• Auxiliar no monitoramento e controle de custos extras, realizando emissão de documentos conforme necessário.
• Realizar os processos de baixas de viagens, através das informações de finalização de viagens / comprovantes de entrega e atualização de informação junto aos clientes.
• Monitorar controle de estoque de produtos e pallets em operadores logísticos, através de planilhas, checagem em relatórios de sistema e informações obtidas em contato com a operação.
• Organizar documentos e comprovantes da logística reversa, contribuindo na gestão de informação sobre produtos e pallets oriundos de devolução.
• Realizar tratativas quando houver a devolução de pallets no cliente final, orientando os motoristas quanto a melhor destinação possível.
• Monitorar os status de veículos que durante o processo de carga e / ou descarga excedem 24 horas, - avaliando se haverá a necessidade de cobrança de estadia;
• Atender as solicitações provenientes dos canais de atendimento (E-mail, Whatsapp e / ou telefone), referentes às despesas operacionais de viagem, como taxa de carga / descarga, deslocamento, triagem, estacionamento, manutenção, entre outros;
• Informar e dar suporte às dúvidas de motoristas quanto ao uso do cartão Agillitas e suas funções (débitos, transferências e saque);
• Orientar os motoristas quanto a problemas de acesso, senhas bloqueadas, vencimento de cartões e aprovação de pagamentos, através dos canais de atendimento.

Requirements and skills

Como requisitos básicos, você deve ter :

• Experiência / vivência de 12 meses em rotinas administrativas.
• Ensino médio completo.

Você se destaca, se tiver :

• Cursando superior ou tecnólogo em Logística, Administração, Engenharia e áreas afins.
• Pacote Office Intermediário.
• Desejável experiência profissional em Transportes e / ou Atendimento ao Cliente.

Additional information

Oferecemos uma lista completa de benefícios incluindo :

• Refeitório próprio
• Plano de saúde coparticipativo
• Plano odontológico
• Clube de benefícios
• Desconto no abastecimento do posto G10
• Prêmio assiduidade
• Universidade corporativa

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