ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS I

O Grupo 3corações é uma empresa de gente apaixonada pelo que faz. Crescemos pela força do nosso trabalho , valorizando nossas origens e nossa essência para irmos cada vez mais longe.

Somos um povo inovador e empreendedor , que cuida dos colaboradores e proporciona experiências prazerosas para todos com quem nos relacionamos.

Nossa história começou em 1959, no interior do Rio Grande do Norte. Com nosso jeito de ser , inovador e empreendedor , nos tornamos líder nacional no segmento de café torrado e moído e cappuccino e vice-líder em café solúvel.

Em 2013, lançamos a solução de máquinas multibebidas TRES ® , com mais de 30 sabores de bebidas em cápsulas, e, em 2020, a partir da

joint venture com a Positive Company, entramos para o mercado plant based, oferecendo aos nossos consumidores produtos 100% naturais, de origem vegetal.

Também integram o nosso portfólio itens como café solúvel, cappuccino pronto para beber, achocolatado, café com leite, refrescos, derivados de milho, filtros para café e porta-filtros.

Somos mais de 8 mil corações apaixonados pelo que fazem, e mpenhados em construir um país e um mundo melhores . Respeitamos e damos valor a todas as pessoas e culturas e acreditamos que a diversidade enriquece nosso ambiente de trabalho .

Buscamos pessoas que querem arregaçar as mangas e trabalhar de forma colaborativa.

Venha para 3corações e junte seu coração aos nossos!

Escolaridade

Ensino superior cursando em Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Necessário

• Domínio da língua portuguesa escrita e verbal;
• Noção em negociações;
• Conhecimento de informática (planilhas, editores de texto, apresentações);
• Disponibilidade para trabalho de segunda a sábado.

Desejável

• Experiência anterior com atendimento ao cliente;
• Conhecimento de informática (planilhas, editores de texto, apresentações).
• Atender chamadas telefônicas e responder a e-mails e chats de consumidores;
• Identificar as necessidades do consumidor e fornecer informações e soluções adequadas;
• Lidar com reclamações e feedback dos consumidores de maneira profissional e empática;
• Oferecer suporte técnico para produtos e serviços;
• Vender produtos e serviços, se necessário;
• Atualizar cadastros dos consumidores se necessário;
• Seguir os procedimentos e protocolos da empresa;
• Manter-se atualizado sobre produtos, serviços e promoções da empresa.