Assistente de CS e Monitoramento

Nível : Assistente

Cursos de : Jornalismo,Publicidade e Propaganda,Administração,Marketing,Comunicação Social

Escolaridade : Graduação - Completo

Tipo de contrato : PJ

Jornada de trabalho : 8hrs - 18hrs

Benefícios : ️ Gympass

Responsabilidades da posição :

Responsabilidade chave

Garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional e alcancem seus objetivos, proporcionando suporte contínuo e resolvendo quaisquer problemas que possam surgir.

Atividades

• Atender e apoiar nossos clientes, garantindo uma experiência excepcional.
• Manter contato regular com nossos clientes para acompanhar seu progresso, identificar necessidades e oferecer suporte contínuo.
• Responder a consultas, resolver problemas e lidar com reclamações de maneira eficiente e profissional.
• Monitorar e realizar o SAC diário das redes sociais.
• Coletar feedback dos participantes e fornecer insights valiosos para melhorar nossas marcas.
• Preparar relatórios detalhados sobre a satisfação dos nossos e clientes e o desempenho dos nossos produtos, apresentando dados e recomendações para a equipe de gestão.

Requisitos obrigatórios para a posição :

Requisitos Obrigatórios

• Graduação em Comunicação Social, Jornalismo, Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência em relacionamento com o cliente e monitoramento de redes sociais.