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Assistente de Atendimento e Soluções

Evoq :: Inteligência em Gestão de Pessoas

Nível : Assistente

Escolaridade : Ensino médio - Completo

Tipo de contrato : CLT

Jornada de trabalho : De segunda à sexta-feira das 08 : 00 às 18 : 00, com 2h de almoço.

Benefícios : Vale alimentação de R$ 765,00, Plano de saúde, Plano odontológico , Day off no dia do aniversário

Responsabilidades da posição :

Processo Seletivo : Assistente de Atendimento e Soluções

Nosso cliente desse processo seletivo é uma entidade de classe sem fins lucrativos, que trabalha sem medir esforços pelo desenvolvimento social e econômico de Itajaí.

Confira quais serão suas principais responsabilidades e atribuições :

  • Disseminar a Universidade Corporativa aos associados;
  • Acompanhar a usabilidade da ferramenta pelas empresas que estão utilizando;
  • Tirar dúvidas e realizar o atendimento em relação a questões da plataforma online;
  • Fazer relatórios e acompanhar a operação desta solução;
  • Prestar suporte ao produto de consulta de crédito para empresas que utilizam essa consulta, incluindo o cadastro da empresa no sistema;
  • Prestar suporte para empresas que oferecem treinamento aos colaboradores, seja através do RH ou diretamente aos colaboradores;
  • Prestar suporte para empresas que oferecem o benefício, como restaurantes, padarias e farmácias, incluindo a instalação da solução, treinamento inicial e esclarecimento de dúvidas gerais;
  • Emitir relatórios quando necessário;
  • Fazer o cadastro da Convcard através de contato com a empresa e preenchimento no sistema;
  • Gerar relatório mensal de quantos cartões foram emitidos no mês;
  • Receber, conferir e preparar os cartões para as empresas, etiquetar, envelopar e enviar ao cliente ou informar para retirada;
  • Emitir relatório de cartões emitidos no mês.

Requisitos obrigatórios para a posição :

Formação, Conhecimentos e Experiências necessárias :

  • Ensino médio concluído;
  • Curso técnico ou superior em áreas como Administração ou áreas correlatas é um diferencial;
  • Conhecimento de Pacote Office;
  • Facilidade com tecnologias;
  • Experiências na área administrativa;
  • Experiência com atendimento ao cliente, via telefone, presencial e online;
  • Experiência em vendas por telefone.

Procuramos um profissional que tenha como principais comportamentos, habilidades e atitudes :

  • Atenção aos detalhes;
  • Boas habilidades de comunicação e atendimento ao cliente;
  • Proatividade e capacidade de solucionar problemas;
  • Comprometimento com a precisão e integridade no trabalho;
  • Capacidade de manter a calma e a eficiência em ambientes de alto volume de trabalho;
  • Ética profissional e respeito à privacidade e segurança dos dados dos clientes;
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