Favoritos
Compartilhar Empregos
Iniciar sessão

Assistente de Atendimento

EMPREGARE.com

Descrição :

Atendimento Telefônico : Receber chamadas e responder de

maneira eficaz às solicitações, dúvidas e reclamações dos

passageiros.

Atendimento via Redes Sociais : Responder mensagens e

interações de clientes nas plataformas sociais da empresa.

Registro de Reclamações e Solicitações : Registrar e

categorizar reclamações e solicitações em sistemas internos,

garantindo o acompanhamento adequado.

Resolução de Problemas : Solucionar problemas comuns dos

clientes de maneira imediata ou encaminhar para outros

departamentos, conforme a necessidade.

Monitoramento de Indicadores : Acompanhar indicadores de

atendimento e reclamação, visando reduzir o número de

queixas e aumentar a satisfação do cliente.

Suporte ao Marketing : Ajudar a equipe de marketing na

elaboração e divulgação de campanhas voltadas aos clientes

nas redes sociais, como

Requisitos :

Cursando ou concluído a faculdade de administração ou áreas correlatas

Habilidades Comportamentais

Perfil Comunicativo e Proativo : Habilidade para interagir com

os clientes de maneira amigável, eficiente e resolutiva.

Foco em Resultados : Capacidade de trabalhar com metas e

indicadores de atendimento, sempre buscando melhorar a

performance e a satisfação dos clientes.

Boa Gestão de Tempo : Agilidade no atendimento e priorização

das demandas de clientes, equilibrando o atendimento

telefônico e via redes sociais.

Empatia e Inteligência Emocional : Saber lidar com situações

de pressão, como reclamações frequentes e clientes

insatisfeitos, mantendo a calma e oferecendo soluções.

Conhecimento para atuação no cargo

Atendimento ao Cliente : Técnicas de atendimento telefônico e online (via redes sociais e aplicativos de mensagens),

habilidade em ouvir ativamente e empatia.

Ferramentas de CRM : Conhecimento de sistemas de gestão de relacionamento com o cliente para registrar e gerenciar

contatos e reclamações.

Redes Sociais : Domínio no uso de plataformas como Facebook, Instagram, WhatsApp, Twitter e outros, para atendimento e

divulgação de campanhas.

Resolução de Problemas : Capacidade de identificar, investigar e resolver problemas e reclamações dos clientes com rapidez e

eficiência.

Indicadores de Desempenho : Habilidade em monitorar e analisar KPIs de atendimento, como tempo de resposta, taxa de

resolução no primeiro contato e índice de satisfação dos clientes.

Comunicação : Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em clareza, objetividade e cordialidade.

Benefícios : No benefit specified

No benefit specified

É Remoto : No

Trabalhos semelhantes que podem ser interessantes para você
  • Empresa de Pesquisas admite Assistente de Atendimento em Barueri. Principais Responsabilidades : Atendimento aos clientes participantes do painel de colaboradores via telefone, WhatsApp, e-mail ou pe

    Empresa de Pesquisas

    São Paulo, Brasil
    Mar 19, 2025
  • Loja de Informática admite Assistente de Atendimento Jr em Contagem (Campina Verde). Realizar contato e atender aos, conforme o plano de atendimento, identificando suas necessidades e orientando-os c

    Loja de Informática

    Contagem, Minas Gerais
    Mar 19, 2025
  • Empresa de turismo admite Assistente de Atendimento em São Paulo (Bela Vista). Auxiliar na montagem de cotações.Registrar informações no sistema.Verificar detalhes com hotéis (upgrades e boas-vindas)

    Empresa de turismo

    São Paulo, São Paulo
    Mar 19, 2025
  • Empresa admite Assistente de Atendimento em Flores da Cunha. Atender e direcionar chamadas telefônicas e e-mails de clientes ou usuários da empresa.Prestar informações e auxílio aos clientes sobre pr

    Empresa do setor privado

    Flores da Cunha, Rio Grande do Sul
    Mar 19, 2025
  • Realizar devolução / troca de produtos por diversos motivos; Realizar emissão de DANFE para clientes pessoa-jurídica; Recepcionar e tratar todos os produtos avariados encontrados na loja, passando fo

    Carajás Home Center

    Eusébio, Ceará
    Mar 19, 2025
  • Empresa de telecomunicação admite Assistente de Atendimento em Porto Alegre (São Geraldo). Atendimento aos clientes.Renovação de planos e oferecimento de novos serviços por telefone, e-mail e whatsap

    Empresa de telecomunicação

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul
    Mar 19, 2025
Trabalhos semelhantes que podem ser interessantes para você
Todos os Filtros