ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

Inovação faz parte da nossa história

Foi a partir da ideia de uma equipe de professores, que criaram um curso pré-vestibular inovador, que a nossa história começou, em 1972.

De lá pra cá, já são mais de 50 anos de uma trajetória que consolidou nossas empresas como líderes em todas as áreas de atuação : Ensino, Soluções Educacionais, Tecnologia e Gráfica.

O nosso jeito Positivo de ser

A nossa equipe é guiada pelos valores da Ética, do Saber, do Trabalho e do Progresso. Aqui valorizamos a colaboração, o desenvolvimento contínuo, a capacidade de inovar e simplificar com eficiência.

E com esses atributos conquistamos o selo Great Place to Work, de melhores empresas para se trabalhar.

O que esperamos que você saiba :

• Familiaridade com o computador e suas ferramentas básicas, como navegador, Word, Excel, PowerPoint, entre outros.
• Você deverá ter o Ensino Médio completo;
• Que tenha uma boa redação e noções básicas de gramática e ortografia;
• Que tenha disponibilidade de horário para trabalhar das 8h as 18h.

Será um diferencial se você apresentar :

• Vivência na área de atendimento e educacional;
• Habilidades com vendas e negociação e recepção.
• Flexibilidade de horário para possíveis trocas.
• Conhecimento básico nas plataformas como Dynamics, ASCSAC e o Sistema Acadêmico Lyceum;
• Inglês básico.
• Você atuará em conjunto com a equipe, realizando atendimentos multicanal, que incluirão WhatsApp, telefone, atendimento presencial e e-mail.
• Para executar suas tarefas, você acessará plataformas de atendimento, sistemas acadêmicos, Microsoft Teams e gerenciará a caixa de e-mails para administrar interações e demandas.
• Suas principais responsabilidades envolverão acolher e orientar tanto o público interno quanto externo, oferecendo informações e suporte nos processos de matrícula, rematrícula e demais rotinas escolares.
• Você será responsável por recepcionar os responsáveis que agendarem visitas à escola, apresentando a estrutura física e, em seguida, direcionando-os à equipe pedagógica.
• Suas funções também incluirão solucionar problemas, receber, organizar e direcionar documentos, além de identificar e relatar oportunidades de melhoria para otimizar o atendimento.