Assistente 24h - Noturno

Nível : Auxiliar

Escolaridade : Ensino médio - Completo

Tipo de contrato : CLT

Jornada de trabalho : 12X36

Benefícios : Clude (Consultas de telemedicina, telenutrição, telepsicologia e mais), Vale transporte ou Auxílio combustível, ️ Gympass, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 0,20

Responsabilidades da posição :

Estamos em busca de uma pessoa comprometida e eficiente para se juntar à equipe de Assistência 24h. Esta posição é fundamental para garantir que os clientes recebam um atendimento excepcional em situações de emergência e manutenção veicular.

Se você possui habilidades de comunicação, capacidade para resolver problemas e está disponível para trabalhar no tuno da noite, esta é a oportunidade ideal!

Requisitos obrigatórios para a posição :

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de transmitir informações de forma clara e eficaz.
• Habilidade para identificar e solucionar problemas rapidamente, mantendo a calma e a eficiência em situações de emergência.
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente e manter a precisão no registro e acompanhamento das informações.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo noites, fins de semana e feriados, conforme necessário.

Entregas e resultados esperados para a posição :

• Receber e registrar as solicitações dos clientes por meio de canais telefônicos, WhatsApp e aplicativo. Gerar protocolo de atendimento e inserir todas as informações relevantes no sistema.
• Fornecer orientação e esclarecimentos ao segurado em relação a dúvidas e questionamentos sobre o serviço de seguro veicular.
• Acionar e coordenar com outras áreas ou prestadores de serviços para a resolução dos casos, garantindo que o atendimento seja eficiente e satisfatório.
• Alimentar o sistema com todas as informações pertinentes ao atendimento, mantendo registros precisos e atualizados.
• Entrar em contato com os segurados para fornecer atualizações sobre o status do atendimento e responder a quaisquer dúvidas adicionais que possam surgir.
• Contatar o segurado em casos de imprevistos ou mudanças no atendimento, mantendo-o informado e esclarecendo todas as suas dúvidas durante o processo.