Analyst – Porto Alegre – RS - VAGA

Atividades :

• Criação / Alteração de Catálogos;
• Criação / Alteração de Grupos;
• Criação / Alteração de SLAs e OLAs;
• Criação / Alteração em Assignment Rules (regras de atribuição automática de chamados para equipes responsáveis);
• Criação / Alteração de Workflows (podendo contemplar processo automatizado de aprovação e atribuição automática de chamados);
• Criação / Alteração de Painéis, Dashboards e Reports;
• Ajustes no Portal menor complexidade;
• Liberação de acesso para analistas;
• Alteração / cadastro de novas opções de campos existentes nos formulários de incidentes ou solicitações;
• Gerenciamento / Suporte as integrações existentes : Jira, IBM Maximo, Jira Inflor, Active Directory, Chat Bot, App Digital Desk, MyWizard e SAP Liberação de Crédito Out / 20;
• Dúvidas (Processos, utilização da ferramenta, etc ).

Requisitos : Administrador, ITIL, Service Desk, IT Service Manager, Desenvolvimento.

Escolaridade mínima : Ensino Médio.

Jornada de trabalho : 8h00 17h30.

Benefícios : Salário a combinar. Plano de saúde, odontológico, vale refeição, seguro de vida.

J-18808-Ljbffr