Analista Pleno de Pós-vendas

A área de Decor na Housi é responsável por gerenciar o design e a personalização dos imóveis, garantindo que cada unidade esteja pronta para oferecer uma experiência de moradia completa e estilosa.

Esse time cuida de toda a ambientação e decoração, alinhando as propriedades aos padrões da Housi e às preferências dos proprietários, para proporcionar uma vivência confortável e moderna aos inquilinos.

Estamos em busca de um Analista de Pós-Vendas Decor para cuidar da experiência dos proprietários de imóveis, garantindo que eles estejam bem assistidos em cada etapa após a venda.

Suas responsabilidades serão :

• Gestão de Relacionamento : Ser o ponto de contato principal para os proprietários, respondendo dúvidas e atendendo solicitações de forma proativa e eficaz;
• Onboarding de Novos Proprietários : Conduzir o processo de integração dos novos proprietários, assegurando que compreendam as ferramentas e processos da Housi;
• Monitoramento e Suporte : Acompanhar a performance dos imóveis durante o período de obra, fornecendo suporte e identificando soluções para otimizar os resultados;
• Feedback e Melhoria Contínua : Coletar feedback dos proprietários e colaborar com as equipes internas para implementar melhorias nos serviços oferecidos;
• Comunicação e Relatórios : Manter os proprietários atualizados sobre novidades e mudanças relevantes, por meio de comunicados e relatórios regulares;
• Resolução de Problemas : Identificar e solucionar rapidamente quaisquer questões que possam impactar a experiência dos proprietários;
• Colaboração Interdepartamental : Trabalhar em sinergia com vendas, implantadores e operações para proporcionar uma experiência integrada e positiva aos proprietários.

Para se candidatar, nós esperamos de você :

• Experiência em atendimento ao cliente e gestão de relacionamento com foco em pós-vendas;
• Habilidade para coordenar onboarding e familiarização de novos clientes com processos e ferramentas;
• Capacidade de monitoramento e suporte em ambientes de obras ou operações, visando otimização de resultados;
• Competência para coletar e analisar feedbacks e propor melhorias;
• Habilidade em comunicação clara e na elaboração de relatórios informativos;
• Proatividade na resolução de problemas e facilidade para agir de maneira rápida e eficaz;
• Experiência em colaboração interdepartamental para garantir uma experiência consistente e satisfatória para os clientes.

Benefícios para você :

Plano de saúde Porto Seguro coparticipativo para você e seus dependentes, cuidando do que realmente importa.

Wellhub (antigo Gympass) ou Total Pass : Acesso a academias e estúdios parceiros, garantindo qualidade de vida e bem-estar para você e sua família.

Vale-transporte : Para garantir que você chegue com tranquilidade ao trabalho todos os dias.

Day-off de aniversário : Um dia inteiro só para curtir a sua data especial!

Bonificação anual conforme o seu tempo de casa quanto mais tempo, mais reconhecimento!

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Se identificou? Vamos nessa!