Analista Planejamento Técnico I - Fm

Este (a) profissional fará parte da Plataforma FM da Sodexo, sendo responsável pela gestão da rotina de planejamento com a operação alocada no Site do Cliente, tendo como objetivo a adequada conservação de locais e ativos, abrangendo as atividades de recebimento das solicitações de serviços geradas por nossos colaboradores e funcionários do cliente.

Principais atividades :

• Responder dentro do SLA às solicitações recebidas, via telefone, e-mail, Microsoft Teams e / ou outros meios de comunicação;
• Criar Solicitações de Serviços no software de Gestão de FM;
• Efetuar Gestão das Solicitações de Serviços e criação das Ordens de Serviço, baseadas nas criticidades, prioridades, SLAs estabelecidos no contrato com o cliente e alinhamentos com a Operação Sodexo;
• Verificar diariamente os SLA's do contrato, evitando a violação e perda de processo, além do cumprimento do planejamento das atividades preventivas e corretivas;
• Coletar retorno de execução / pendências dos sites;
• Alocar mão de obra nas Ordens de Serviço, efetuando o acompanhamento dos apontamentos de horas dos colaboradores;
• Gerar planejamento das Ordens de Serviço Preventivas, fazendo a alocação dos recursos, com antecedência mensal;
• Desenvolver nivelamento de mão de obra dos Planos de Atividades Preventivas Planejadas;
• Planejar e programar as Ordens de Serviço do Backlog e garantir que estejam agendados em conformidade com os requisitos contratuais e legais, interagindo com os clientes e fornecedores;
• Utilizar as funcionalidades de agendamento e planejamento no software de Gestão de FM, garantindo a utilização mais eficiente de recursos;
• Controlar o ciclo de vida das Ordens de Serviço;
• Revisar cadastros das Atividades Planejadas e garantir o cumprimento dos regulamentos obrigatórios e estatutários.

Outros requisitos :

• Curso Técnico completo em elétrica, mecânica, mecatrônica, automação, eletromecânica, civil e HVAC e / ou cursando Ensino Superior em engenharia ou áreas correlatas;
• Pacote Office (intermediário);
• Conhecimento em Power BI e IBM Máximo serão considerados diferenciais;
• Desejável experiência com planejamento e / ou operação de facilities;
• Disponibilidade para atuação presencial em Monte Mor.

J-18808-Ljbffr