Analista de Telecom

A Delfia é feita de gente. E todas as pessoas podem fazer parte da #CuradoriaDelfia!

Sobre a Delfia

Somos uma consultoria que oferece curadoria de inovação digital com um portfólio de produtos e serviços para que parceiros, clientes e colaboradores possam construir o seu futuro digital.

O nosso portfólio de produtos e serviços funciona como um hub de soluções integradas que são arquitetadas de forma inteligente de acordo com a demanda dos clientes.

Estamos em busca de uma pessoa que será curadora no cargo de Analista de Telecom que terá as seguintes responsabilidades :

• Abertura de incidente de infra para link de dados;
• Identificar a queda de link de dados via ferramenta de monitoramento (Intelliview);
• Realizar abertura de chamado no Service Now;
• Realizar contato com a operadora para a abertura de chamado técnico, via telefone, e-mail ou portal web;
• Alimentar o incidente no Service Now com as informações sobre a abertura do chamado na operadora;
• Realizar o follow up do incidente;
• Validar a normalização do incidente junto ao técnico da operadora;

Encerrar o chamado no Service Now e atualizar a passagem de turno.

Para ser uma pessoa curadora precisamos que tenha as competências técnicas :

• Conhecimentos em redes IP LAN / WAN;
• Protocolos de roteamento (BGP, OSPF, RIP...);
• Interação com operadoras de telecomunicações;
• Interação com técnicos de pontos de presença no território nacional;
• Acompanhar o estado dos enlaces da rede IP e tomar ações preventivas necessárias, visando garantir o bom funcionamento da rede;
• Fazer o atendimento de reclamações de falhas e problemas operacionais da rede.

Presencial - 22h às 06h Barueri -SP

Aqui na Delfia temos como objetivo cuidar dos nossos curadores e curadoras com benefícios que os apoiem em suas jornadas :

Sua saúde é muito importante para nós. Por isso, buscamos sempre levar os melhores benefícios de saúde e bem-estar para nossos curadores e curadoras com :

Assistência médica e odontológica Porto

Conexa Saúde : atendimento telemedicinal em clínica geral, nutrologia e psicologia;

Seguro de Vida

Para quem tem filhos, temos o compromisso e apoiar a jornada dos pequenos curadores com :

• Auxílio creche;
• Kit Parentalidade;

Para ampliar seus conhecimentos com diferentes perspectivas possuímos :

Educação Corporativa UCD

Facilidades e Parcerias (crédito consignado, desconto em escolas de idiomas)

Convênio Sesc;

Em nossa sede você terá à disposição :

• Happy hour semanal;
• Minimercado;
• Espaço de descompressão e jogos;
• Manicure e Quick Massage ;

Comemoração aniversariantes do mês.

Além de tudo isso, você terá :

Vale transporte;

Cartão Flash :

Vale refeição;

Benefício flexível para você usar como e onde quiser

• Programa indique um amigo;
• Folga de Aniversário;
• Celebração por tempo de casa;
• Kit Acolhimento;

A Delfia é feita de gente. Como curadores, temos o compromisso em gerar oportunidades iguais e ações afirmativas. Nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, independente de idade, cor, religião, gênero, orientação sexual, deficiência e nacionalidade.

Aqui todos podem ser curadores e curadoras! #VemPraDelfia!