Analista de Suporte de Redes Pleno

Descrição da Vaga

Já imaginou ter autonomia para realizar as suas atividades, trabalhar ao lado de pessoas que amam o que fazem e fazer a diferença em uma empresa que não para de crescer?

A oportunidade chegou! E aí, bora fazer parte desse propósito?

VEM SER UM WELOVER!

Requisitos e Qualificações

• Graduação completa em : Gestão de TI, Ciências da computação, Engenharia da Computação ou Redes de Computadores;
• Conhecimento avançado em Redes LAN, Redes WAN, Redes WIFI, Routing & Switching, VPN, ITIL, SDWAN, BGP, entre outros. Conhecimento em Switches Dell;
• Conhecimento em equipamentos Fortinet (Firewalls e AP);
• Diferencial : Experiência e conhecimento nos ambientes Big IP, F5, CISCO e Aruba;
• Desejável : conhecimento em Windows Server, Linux e Ambientes Virtualizado;
• Ser colaborativo, ter iniciativa / liderar ações, não ter medo de errar, saber pedir apoio, e respeitar todos e qualquer indivíduo;
• Disponibilidade para atuar no modelo presencial em um de nossos clientes, localizado próximo ao Swift, Campinas / SP.

Responsabilidades e Atribuições

• Implementar as soluções cabíveis para o cliente, sempre que solicitado, respeitando os prazos acordados, utilizando as melhores práticas de TI, garantindo a continuidade do negócio e a satisfação do cliente;
• Desenvolver e divulgar mensalmente Artigos Técnicos (KB), garantindo a satisfação do cliente;
• Elaborar análises no ambiente do cliente, identificando as necessidades de melhorias, sempre que houver necessidade ou solicitado, avaliando e escrevendo laudo técnico, a fim de justificar as necessidades de melhorias para o ambiente;
• Analisar as demandas geradas pelo NOC, avaliando sua recorrência, desenvolvendo soluções sempre que houver necessidade, afim de automatizar os atendimentos, minimizando a utilização de horas técnicas, otimizando o tempo de atendimentos;
• Elaborar interações nos tickets, escrevendo de forma clara, utilizando sempre o idioma do solicitante, para assegurar que o solicitante compreenda as interações necessárias;
• Analisar as dificuldades encontradas pelos times de menor nível, desenvolvendo treinamentos para capacitação interna, sempre que houver demanda, utilizando as ferramentas disponibilizadas pela empresa, com o objetivo de capacitar os demais analistas, visando a melhoria nos atendimentos prestados.

Benefícios

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Auxilio Creche;
• Auxilio Educação (Certificações e Cursos);
• Benefício Flexível;
• Conexa Saúde (plataforma de cuidado integrado);
• Convênio Farmácia;
• Day Off (Aniversariantes / Dia dos Pais e das Mães);
• Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• PLR Anual;
• Programa de Indicação Interna;
• Psicologia Viva (acompanhamento psicológico integrado);
• Reembolso Van Escolar Filhos;
• Vale Refeição ou Alimentação;

Wellhub (Gympass).