Analista de Suporte a Redes (Fortinet)

Description : Responsabilidades :

• Atuar em fila de atendimento de requisições e incidentes prestando suporte técnico com foco em soluções de redes;
• Elaborar procedimentos e realizar configurações de rotina e mais aprofundadas em infraestrutura de redes;
• Mapear / documentar procedimentos técnicos, topologias e manuais técnicos.

Requirements :

• Atuar em demandas em horários extras caso necessário;
• Ter disponibilidade para viagens;
• Disposto(a) a aprender novas tecnologias, como mapear problemas e resolver problemas em infraestruturas de redes;
• Possuir perfil multidisciplinar (Networking) e estar disposto(a) a ampliar seus conhecimentos em outras tecnologias;
• Possuir boa comunicação, inquietude em se desenvolver e ter um senso de trabalho de equipe aguçado;
• Ter senso crítico para detectar situações em que envolvam escalonamentos técnicos;
• Inglês / Espanhol intermediário para interação com fabricante;
• Conhecimento sólido em R&S.
Desired Skills :
• ITIL;
• ITIL;
• CCNP R&S.