Analista de Sistemas Genesys Pl

Estamos em busca de uma Pessoa Analista de GenesysCloud para integrar nosso time de tecnologia! Aqui, valorizamos ainovação, a colaboração e o desenvolvimento contínuo.

PrincipaisAtribuições : 1. Configurar views e templates de relatórios em temporeal utilizando Pulse e / ou CCPulse+; 2. Prover configurações deobjetos na plataforma Genesys Pure Engage, Ex.

• Alteração de Skill,Grupo, cadastramento de novos persons e etc.; 3. Configurar views etemplates de relatórios em tempo real utilizando Genesys Cloud;
• 4.Definir plano de implantação de demandas Pulse e / ou CCPulse; 5.Acompanhar a implantação de modificações na plataforma Genesys PureEngage ou Genesys Cloud;
• 6. Apoiar e acompanhar os testes unitáriose integrados; 7. Apoiar o time de Operações para melhor tomada dedecisões necessárias baseada nas características da plataforma;
• 8.Auxiliar e potencializar o uso da plataforma Genesys, uma vez que amesma já esteja em produção; 9. Contribuir nas reuniões dedefinição dos User Stories ;

10. Contribuir pontualmente nasdefinições de entregas mais completas e eficientes; Conhecimentos : 1. Experiência no negócio de Contact Center utilizando soluçãoGenesys Pure Engage contendo voz, mídias (Chat, Email, SMS,Whatsapp e Redes Sociais) e IWD (Intelligent WorkloadDistribution).

• 2. Experiência no negócio de Contact Centerutilizando solução Genesys Cloud contendo voz, mídias (Chat, Email,SMS, Whatsapp e Redes Sociais);
• 3. Experiência comprovada emparticipação de projetos voltados ao mercado financeiro, leiase : bancos, corretoras, adquirentes e fintechs;

4. Experiência emajustes na plataforma Genesys e configuração de relatóriosutilizando Pulse / CCPulse+; Necessário : 1. Certificação GenesysCloud XP : Professional 2.

Inglês intermediário Por meio de umaforça de trabalho diversificada que representa nossa sociedadepromovemos uma cultura inclusiva, construindo um lugar onde nossostalentos são acompanhados por líderes transformacionais e equipesaltamente engajadas.

Através do SejaVocê@Capgemini expressamos onosso compromisso em compreender continuamente as características einteresses que tornam cada uma das nossas pessoas únicas.

Nosorgulhamos da nossa diversidade e estamos empenhados em promover umambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.

Somosreconhecidos pela GPTW como um ótimo lugar para trabalhar e uma das10 melhores empresas para mulheres trabalharem no Brasil.

Nossocompromisso com Equidade de Gênero também foi reconhecido pelaBloomberg pelo segundo ano consecutivo e somos certificados pelaEdge e Edge Plus também focada em equidade de gênero.

Além deestarmos no 11º ano consecutivo pelo Instituto Ethispere como umadas Empresas Mais Éticas do Mundo. Aqui você pode ser quem você é : Protagonista do seu desenvolvimento com oportunidades deaprendizagem, crescimento e atuação em projetos desafiadores.

Alémdisso temos a preocupação em oferecer pacote de remuneração ebenefícios competitivos no segmento, reconhecendo as competências,performance individual e de equipe.

Voltados para o seu Bem EstarFísico, Emocional, Financeiro e Familiar. - Pacote de Benefícios : Assistência Médica, Telemedicina Einstein Conecta, PlanoOdontológico, Convênio Farmácia, Acesso a plataformas de saúdefísica e mental (Gympass e Equilibrium), Vale Refeição, Seguro deVida, Previdência Privada, Auxílio Home Office, Empréstimoconsignado, Plano de Participação Acionária, Clube de benefícios emuito mais! - Plano de carreira : que incentiva sua jornada edesenvolvimento, proporcionando visibilidade de forma clara sobreas oportunidades de carreira e os requisitos necessários para o seupróximo nível.

Universidade Corporativa e Learning Hub : Aqui vocêconstrói a sua própria trilha de desenvolvimento com uma formaçãodinâmica e acelerada.

Terá acesso gratuitamente a cursosdisponíveis parceiros de alto nível para aprimorar suas habilidadestécnicas e comportamentais.

• Acesso a certificações oficiais : comnossos parceiros como : AI Breakthrough award, AWS, Avasant, CDP A list, Ecovadis, Everest, Ethisphere, Gartner, IDC Google,Microsoft, SAP, Salesforce, ServiceNow e muito mais.
• Através daEF Education First (English Live Brasil) : Você terá acesso aplataforma online, com aulas adaptadas ao seu nível para sedesenvolver nos idiomas : Inglês, Espanhol, Francês e Alemão.

Sobrea Capgemini A Capgemini é líder global em parceria com empresaspara transformar e gerenciar negócios, aproveitando o poder datecnologia, desde estratégia e design até operações, alimentadaspelo mundo inovador e em rápida evolução da nuvem, dados, IA,conectividade, software, engenharia digital e plataformas.

Contamoscom mais de 360.000 profissionais presentes em mais de 50 países,em 2022 o Grupo reportou receitas globais de € 22 bilhões.

Somosguiados diariamente pelo propósito de liberar a energia humana pormeio da tecnologia para um futuro inclusivo e sustentável e pornossos sete valores : Honestidade, Audácia, Confiança, Liberdade,Espírito de equipe, Modéstia e Fun.

Se você compartilha dos mesmosvalores, aqui é o seu lugar! #J-18808-Ljbffr