Analista de Qualidade Pleno (Certificação ITIL)

Job Description

Este é um cargo remoto.

Você é apaixonado por tecnologia, busca sempre inovar na sua área e está superatento às práticas ágeis?

Achou seu próximo time!! ;)

Um grande projeto, pronto para receber talentos únicos!

Você é Analista de Qualidade Pl?! Se sim, se inscreva para esta posição!

Nos projetos que a Spassu desenvolve sempre tem lugar para mentes inquietas como a sua!

Venha expandir seus conhecimentos conosco!

Principais Atividades :

• Realizar a triagem, designação e acompanhamento de chamados nas mesas de automação;
• Responsável pela gestão do ciclo de vida e inventário de ICs em mesas de automação e orquestração de RDM para mesas de automação;
• Atuar na gestão de qualidade para procedimentos técnicos;
• Interface com equipes de logística para emissão e acompanhamento de RTs de material, AESME, FCME, NF, equipes de segurança para acompanhamento de perfis e autorizações de entrada / saída de materiais;
• Criação / manutenção de dashboards de acompanhamento de incidentes (sites, principais ofensores, tempo de atendimento, etc);
• Acompanhamento de indicadores e aferição de itens de verificação dos serviços de TIC para automação (definido por unidade);
• Prestar apoio na identificação e planejamento de atividades para tratamento de problemas e melhorias operacionais;
• Gerar relatórios / apresentações gerenciais com resumo mensal dos chamados das mesas de automação contemplando : indicadores e itens de verificação das linhas de serviço, eventuais problemas identificados, planos de atividades em andamento, tratamento ICGAC, etc.

Os CV's permanecerão em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo período adicional de 2 anos, para eventuais processos seletivos futuros, em atendimento a Lei Geral de Proteção de Dados.

Se você é PCD, essa vaga também é para você.

Requisitos

Escolaridade Mínima :

• Superior completo, preferencialmente com formação em Ciências Exatas (Ciências da Computação. Engenharia da Computação, Estatística, Sistemas de Informação);
• Certificação ITIL Foundation.

Experiência Mínima :

03 anos de experiência na área.

Conhecimentos Mínimos :

• Infraestrutura básica de Windows;
• Metodologia Itil.
• Pacote Office

Diferencial :

Conhecimento no ServiceNow;

Benefícios

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Alimentação ou Refeição

Vale Transporte

WellHub - Gympass

e...

Um mundo de oportunidades!!!

Requirements

Escolaridade Mínima : Graduação completa na área de conhecimento de Tecnologia da Informação, Ciência de Dados, Engenharia, Matemática, Estatística, Física ou Química;

ou graduação em nível superior em qualquer área de conhecimento acrescida de curso de pós graduação (especialização, mestrado ou doutorado) com duração mínima de 360 horas na área de conhecimento de Tecnologia da Informação Experiência Mínima : Atuação como Analista de Sistemas ou cargo correlato.

• Experiência Desejável : 03 (três) anos como Analista de Sistemas ou cargo correlato. Conhecimentos Mínimos : Sólida experiência em programação na linguagem Java;
• Experiência com devOPS / Azure; Atuação anterior com liderança de time de desenvolvimento; Construção e manutenção dos ambientes de desenvolvimento e operação das soluções;
• suporte técnico avançado aos Times Ágeis em aspectos como Arquitetura de Soluções, Segurança da Informação e Infraestrutura de Aplicações;

construção e manutenção da cadeia e ferramentas de suporte aos processos de Integração Contínua e Entrega Contínua; implantação, gestão e operação de ferramentas de suporte aos processos de Desenvolvimento e Sustentação.

Habilidades Trabalho em Equipe Capacidade Analítica Negociação Comunicação assertiva Proatividade Inteligência Emocional.