Analista de Qualidade

Descrição das atividades :

O profissional será responsável por desenvolver e implementar políticas de qualidade alinhadas às expectativas dos clientes, analisar e otimizar processos operacionais, definir e monitorar KPIs, realizar auditorias internas, coletar e analisar feedback de clientes, e capacitar a equipe em práticas de qualidade.

Também investigará reclamações, elaborará relatórios de desempenho e promoverá melhorias contínuas utilizando metodologias como PDCA.

Além disso, colaborará com outras áreas para alcançar excelência na prestação de serviços.

Formação Acadêmica obrigatória (concluído ou em curso) :

• Engenharia (Produção, Industrial, de Qualidade);
• Administração;
• Gestão da Qualidade.

Competências Necessárias :

Atenção aos Detalhes : Identificar inconsistências e melhorias em processos.

Habilidade Analítica : Analisar dados e realizar avaliações críticas de desempenho.

Comunicação Eficaz : Comunicar-se claramente com diferentes públicos.

Orientação para Resultados : Focar em metas de qualidade e satisfação do cliente.

Capacidade de Resolução de Problemas : Desenvolver soluções eficazes de forma proativa.

Trabalho em Equipe : Colaborar com diferentes departamentos.

Conhecimento de Normas e Regulamentações : Familiaridade com normas de qualidade como ISO 9001.

Gestão de Projetos : Planejar e gerenciar iniciativas de qualidade.

Adaptabilidade : Ajustar processos a novas situações.

Empatia e Sensibilidade ao Cliente : Compreender as necessidades dos clientes.

Competências Complementares :

Conhecimento em Metodologias de Qualidade : Familiaridade com Six Sigma, Lean e Kaizen.

Gestão de Mudanças : Facilitar mudanças nos processos organizacionais.

Capacidade de Negociação : Negociar com fornecedores e clientes.

Pensamento Crítico : Tomar decisões fundamentadas e objetivas.

Empreendedorismo : Propor novas ideias para melhorar a qualidade.

Criatividade : Sugerir abordagens inovadoras para resolução de problemas.

Gerenciamento de Tempo : Priorizar tarefas em ambientes de alta demanda.

• Local de trabalho : Belo Horizonte, MG
• Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
• Jornada : Período Integral
• Área e especialização profissional : Qualidade - Qualidade
• Nível hierárquico : Analista