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Analista de pós vendas.

Empresa confidencial

Nível : Analista

Escolaridade : Ensino médio - Completo

Tipo de contrato : CLT

Jornada de trabalho : Carga 220h mensais

Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios : Vale alimentação, Vale transporte

Responsabilidades da posição :

  • Atendimento ao Cliente : Prestar suporte ao cliente no pós-venda, resolvendo dúvidas e questões relacionadas ao produto ou serviço adquirido.
  • Fidelização de Clientes : Manter um bom relacionamento com os clientes, buscando oportunidades de fidelização e satisfação contínua.
  • Regularização de Pendências : Auxiliar na resolução de multas, infrações, outras pendências documentais, como CRV e CLRV, regularização de pendencias junto ao despachante.
  • Acompanhamento e Entrega : Monitorar o andamento dos processos administrativos e entregar documentos finais aos clientes.
  • Relatórios e Indicadores : Acompanhar e analisar indicadores de satisfação, qualidade e eficiência, gerando relatórios que ajudem a melhorar o processo de pós-venda, reunindo as informações coletadas dentro do sistema.
  • Registro e Arquivamento : Manter registros precisos dos processos realizados e documentos emitidos dos clientes.

Requisitos obrigatórios para a posição :

  • Experiência com atendimento ao cliente e pós vendas;
  • Boa organização para lidar com alto volume de informações - numeros e processos;
  • Cursos Administração ou Gestão Comercial;
  • Habilidade com pacote office, com ênfase em Excel;
  • Conhecimento das Rotinas administrativas; ·
  • Conhecimentos basicos com processos de documentação e regularização de veículos;
  • Comunicação efetiva para lidar com os clientes externos e internos;
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