Analista de Processos Sênior - Alô Petz

O Grupo Petz tem como premissa a pluralidade. Por isso, as diferenas so essenciais para a construo de um ecossistema criativo, inovador e descomplicado.

No toa, somos o maior ecossistema pet do Brasil. Pessoas e empresas diversas atuando juntas em prol do bem-estar animal.

Se voc se identifica e quer construir sua histria com um time descomplicado, proativo, focado em resultados e, principalmente, apaixonado por pets, candidate-se.

Aqui, queremos que voc seja voc, para juntos sermos Petz. Buscamos um(a) profissional para :

• Superior completo;
• Microsoft Office intermedirio;
• Conhecimento em metodologias geis;
• Conhecimento em ferramentas como Jira, Miro ou Bizagi;
• Vivncia em rea de processos e projetos;
• Desejvel conhecimento em CRM Oracle - Right now.
• Atuar e influenciar os roadmaps de melhorias existentes;
• Ser o representante da rea de relacionamento com clientes frente aos times multidisciplinares da companhia;
• Atuar e influenciar junto s reas de negcios sempre com foco em solues que busquem otimizao de custos, performances e novos negcios;
• Atuar no levantamento de necessidade de processos a serem desenhados;
• Analisar a jornada de atendimento ao cliente e propor processos com foco em resolutividade;
• Analisar a jornada de atendimento ao cliente e propor processos com foco em antecipao de rudos;
• Atuar e influenciar na melhoria de processos j existentes;
• Garantir validao e alinhamento com todos os stakeholders sobre os temas em andamento;
• Validar e escrever user stories;
• Apoiar tecnicamente os demais analistas sempre que identificar oportunidade ou que seja necessrio.