Analista de Processos Pós-Vendas Junior

O que você fará :

Responsável pelos processos de Pós Venda Acúmulo : Análise manual de parceiros, Crédito de pontos manual que chegam através de solicitações internas necessário análise e crítica das solicitações que chegam, cadastro de novos distribuidores Bayer, Criação de cupons e vouchers para campanhas internas, Estorno de resgates.

Objetivo principal é garantir a excelência dentro das operações citadas acima, com análise baseada em dados e críticas das informações.

Realizar gerenciamento semanal da rotina, garantindo que as anomalias sejam identificadas e tratadas, tentar antecipar aos erros.

Principais responsabilidades :

• Realizar atividades de backoffice do nosso programa de fidelidade, garantindo o correto processamento de transações e o cumprimento de prazos.
• Efetuar a análise e validação de dados, assegurando a integridade e precisão das informações registradas no sistema, e montar relatórios e apresentações para acompanhamento dos resultados.
• Prestar suporte interno às equipes de atendimento ao cliente e de negócios, direcionando soluções e esclarecendo dúvidas relacionadas à operação do programa.
• Colaborar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos operacionais, mapeando fluxos de trabalho, propondo soluções e implementando ações para aumento da eficiência e qualidade do serviço.
• Apoiar a implementação de projetos relacionados à integração de sistemas e automação de processos.
• Realizar atualização e monitoramento de indicadores de desempenho operacional, propondo ações corretivas quando necessário.
• Elaborar documentação técnica e procedimentos operacionais padrão (POPs), garantindo a padronização e alinhamento das atividades.

O que você precisa ter :

• Superior Completo;
• Experiencia em backoffice (atendimento e relacionamento com o cliente ou mesmo de faturamento / NF);
• Pacote office intermediário, sistemas BI e Dados;
• Boa comunicação;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Flexibilidade;
• Inovação de rotina.
• Senso Crítico e Analítico;
• Autogerenciável e Resolutivo

O que nós oferecemos :

• Salário compatível com o mercado;
• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Gympass;
• Convenio odontológico;
• Assitência Médica;
• Cartão Flash;
• Seguro de vida.