Analista de Processos d…
Vero RH
Analista de Processos de Atendimento. Temporário até 9 meses, com possibilidade de efetivação.
Necessário : Sup. Completo ou em andamento. Pacote Office avançado. Desejável vivência no segmento de Call Center. Atuação com metodologias ágeis (ex.
Trello / Scrum / framework). Experiência em algumas das ferramentas : Miro, Canva, Giro e Vision. Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas com competência de follow-up.
Capacidade analítica e foco em resultado. Atividades : Realizar o mapeamento e desenho dos processos da área de Atendimento.
Atuar na identificação de falhas e riscos e propor melhoria contínua dos processos. Acompanhar os indicadores para identificar oportunidades de melhoria.
Elaborar e acompanhar cronogramas / planejamentos e garantir a conclusão de cada etapa dentro dos prazos propostos. Desenvolver relatórios diário / mensal das entregas da Área e apresentações de resultado alto nível.
Acompanhar a implantação de novos processos garantindo que os objetivos sejam alcançados. Organizar e armazenar as informações / controles.
Manter a interface com as áreas com objetivo de organizar fluxos e buscar aprimoramento quando identificado falhas.
Salário Proposto : R$ 7.,00
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