Analista de Planejamento Pleno - Call Center

Olá caro candidato!

Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM!

ROTINA COMUM DO CARGO

• Análise de relatórios para definições de estratégias e identificação de desvios nos KPI s;
• Criação, manutenção e automatização de relatórios;
• Analisar e identificar oportunidades para melhoria nos indicadores;
• Apresentar resultados operacionais;
• Definir escalas operacionais;
• Definir Forecast operacional de diversas carteiras;
• Participar de reuniões internas e com clientes (externos);
• Realizar estudos para otimizações de recursos;
• Desenvolver planos de ação;

Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente!

Vaga também destinada a PCD

O QUE BUSCAMOS

• Ensino médio completo ou superior cursando;
• Excel avançado;
• Desejável ter atuado em operações de contact center;
• Conhecimento em discador;
• Conhecimento em indicadores de Call center (NS, TMA, TMO).

BENEFÍCIOS

• VALE TRANPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;
• VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - A escolha da modalidade é sua e pode ser alterado a cada 6 meses. O valor é R$ 22,80 por dia.
• CONVÊNIO MÉDICO - Plano de saúde Grupo GNDI, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;
• CONVÊNIO ODONTOLÓGICO - Convênio Odonto com a empresa AMIL, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;
• TELEMEDICINA - Para o titular, dependentes diretos (filhos) e extensivo aos pais e irmãos;
• AUXILIO CRECHE - Valor R$ 341,00 para crianças até 30 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 36 meses de idade.

Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório.

• CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade.
• E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;
• DIA D (Descontração) - Dia preparado pela nossa área de marketing para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente.

A participação da galera é contagiante!!!

OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL - A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe.

Pós 6 meses de casa você poderá participar dos processos que mais aderir as suas habilidades de qualidades.

Tipo de vaga : Efetivo CLT

Pagamento : R$2.700,00 - R$2.701,00 por mês

Horário de trabalho :

• De segunda à sexta-feira
• Turno de 8 horas

Pagamento adicional :

13º salário

J-18808-Ljbffr