Analista de Planejamento Jr - Boa Viagem (BA)

Analista de Planejamento Jr - Boa Viagem (BA)

Uma das maiores empresas do Brasil em soluções para gestão de relacionamento com o consumidor CRM (Client Relationship Management) e BPO (Business Process Outsourcing).

A Companhia atua de maneira integrada, oferecendo soluções on-line e off-line, que acompanham a jornada do consumidor.

Adicionalmente, a CONTAX presta serviços de Tecnologia de Informação e Comunicação, desde o desenvolvimento de projetos e soluções até o outsourcing parcial ou completo do ambiente tecnológico de uma central de atendimento.

Somos uma empresa inclusiva, plural e norteada por princípios bem definidos. Das contratações de PCDs à criação de ações sustentáveis que fomentem as melhores práticas de mercado, a Contax investe em uma cultura de valorização das pessoas e respeito às diferenças.

Responsabilidades

• Coleta de informações necessárias ao controle dos indicadores de desempenho.
• Conhecimento básico em dimensionamento de multicanalidade (Voz, Texto);
• Processo de escalas e gestão de cadastro no WFM do Digital e segmento bancário.
• Análises de resultado de tráfego;
• Desejável noções básicas financeiras;

Somos a ATMA, uma holding que impulsiona o crescimento e a inovação de alguns dos maiores negócios do Brasil : Contax , Elfe , Youtility e Ability .

Acreditamos no poder da colaboração para construir um futuro melhor. Conectamos empresas e pessoas, impulsionando o desenvolvimento e a transformação do mercado de trabalho.

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