ANALISTA DE PLANEJAMENTO DE RH
Callink Serviços de Call Center Ltda.
Descrição da Vaga
Venha ser Callinker!
Venha fazer parte da nossa equipe!
Atividades :
- Desenvolver painéis de controle e relatórios interativos para monitorar métricas-chave de desempenho do call center.
- Analisar dados e informações dos subsistemas e processos da CENTRAL DE ATENDIMENTO DO RH, aplicando ferramentas e estratégias de People Analytics e BI, a fim de contribuir para impulsionar a eficiência operacional, identificando, por meio da análise dos dados, as oportunidades de melhoria da qualidade dos fluxos que vão atender às demandas da empresa e subsidiar as decisões gerenciais para incrementar o desempenho e a satisfação dos colaboradores.
- Realizar análises estatísticas para identificar tendências, padrões e insights sobre a força de trabalho e a eficiência operacional.
- Colaborar com a equipe de operações para implementar estratégias e ações de melhoria com base nos insights obtidos.
- Extrair, consolidar e transformar dados em informações gerenciais para analisar resultados.
- Realizar Análise de mailling, compor bases de contatos e importar dados em sistema.
- Confeccionar relatórios da área e compartilhar dados pertinentes à áreas de interface.
Requisitos :
- Pacote Office Intermediário.
- Conhecimento em People Analytics e BI.
- Experiência em Planejamento e Métricas (Obrigatório).
BENEFÍCIOS :
- Convênio médico.
- Convênio odontológico.
- Convênio Farmácia.
- Auxílio creche.
- Salário Família.
- Clube de Desconto - Convênios comerciais.
- Vale alimentação.
- Vale refeição.
- Vale transporte.
- Infraestrutura.
- Localização.
Tipo de vaga : Efetivo CLT, Tempo integral.
Horário de trabalho : De segunda à sexta-feira.
J-18808-Ljbffr
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