ANALISTA DE PLANEJAMENTO

Job description

Uma das maiores empresas do Brasil em soluções para gestão de relacionamento com o consumidor CRM (Client Relationship Management) e BPO (Business Process Outsourcing).

A Companhia atua de maneira integrada, oferecendo soluções on-line e off-line, que acompanham a jornada do consumidor.

Adicionalmente, a ATMA presta serviços de Tecnologia de Informação e Comunicação, desde o desenvolvimento de projetos e soluções até o outsourcing parcial ou completo do ambiente tecnológico de uma central de atendimento.

Vem fazer parte desse time!

Main responsibilities

Escala : 220 HRS MENSAIS 5x2

Local : Site Boa Viagem Salvador - BA

Modalidade : Presencial

Principais atividades :

• Coleta de informações necessárias ao controle dos indicadores de desempenho;
• Conhecimento e domínio em dimensionamento de multicanalidade( Voz, Texto);
• Geração de forecast;
• Processo de distribuição de escalas;
• Analises de resultado de trafego;
• Analise de curva de dimensionamento;
• Planejamento e acompanhamento com foco em inovação e atuação de otimização de custo;
• Desejável noções financeiras;
• Contato direto com cliente contratante, condução e confecção de material para as reuniões com clientes externos e internos.

Requirements and skills

Pré Requisitos :

• Ensino Médio Completo (Ensino Superior será um diferencial);
• Conhecimento em erlang;
• Pacote office intermediário;
• Experiência com planeamento;
• Boa capacidade de organização e concentração;
• Saber trabalhar sobre pressão;
• Boa fluência verbal, cordialidade e dicção;
• Boa capacidade de análise.

Additional information

Oferecemos benefícios como :

• Vale transporte
• Vale refeição ou alimentação;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de Vida;

Pessoas com deficiência são bem vindas em todas as nossas oportunidades".

J-18808-Ljbffr