Analista de Operações de Benefícios Jr (Movimentação)

Sobre a Pipo Saúde

Pipo Saúde é uma healthtech que surgiu para transformar o mercado de corretoras de benefícios de saúde, unindo tecnologia e cuidado humanizado.

Estamos aqui para cuidar, de fato, da saúde dos colaboradores e da saúde financeira das empresas. Vamos além da contratação de benefícios : somos um parceiro estratégico na escolha e gestão do pacote de benefícios de saúde (planos de saúde, seguro medicamento, planos de academia, saúde mental, entre outros) e facilitamos o dia a dia dos times de RH, economizando tempo e simplificando processos.

Em pouco mais de 5 anos, já são mais de 170 mil vidas sob cuidado, 170 clientes e mais de 120 milhões de reais captados.

Se quiser entender um pouco mais, pode ler aqui

Quer saber mais sobre a Pipo? Tem um monte de conteúdo legal preparado no nosso Medium .

Por que focamos tanto em ter a melhor operação do mundo?

Nós queremos transformar a experiência que as pessoas têm com a saúde e só vamos conseguir isso se oferecermos os melhores produtos e serviços do mercado.

A área de operações da Pipo Saúde é a grande responsável por entregar os benefícios de saúde que temos em nossa plataforma para nossos clientes (empresas) e beneficiários (seus colaboradores).

Nós lidamos com produtos de saúde que são complexos e muitas vezes burocráticos. Cada parceiro com que trabalhamos têm suas características, seus processos e sua proposta de valor próprios.

O nosso time de operações tem o objetivo de simplificar tudo isso e garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível.

O time de operações da Pipo tem que entender os produtos e serviços que oferecemos para nossos clientes, entender seus processos de (i) cotação, (ii) ativação e (iii) utilização e ser capaz de apoiar nossos times de vendas / felicidade do cliente e produto / tecnologia.

Quais são algumas tarefas e problemas que você vai encontrar como Analista de Operações de Benefícios - Movimentação?

• Fazendo parte do nosso time de Movimentação, você será responsável por garantir que nossos clientes consigam incluir e excluir colaboradores de todos seus benefícios no menor tempo possível e ainda assim com excelência.
• Suporte na movimentação de base junto aos nossos parceiros (plano de saúde, atendimento primário, saúde mental, entre outros);
• Além de ficar responsável pela movimentação de vidas de nossos clientes, a pessoa vai interagir com nosso time de felicidade do cliente para conseguir desenhar o melhor processo para nossos clientes;
• Coletar feedbacks e sugestões das outras áreas da Pipo sobre como podemos melhor servi-las;
• Melhorar, melhorar e melhorar nossos processos;
• Participar ativamente de melhorias e desenvolvimento do produto.

O que estamos procurando nas pessoas?

• Experiência com gestão / demanda de tickets
• Experiência com operações de benefícios de saúde, principalmente com movimentações;
• Atitude de dono e perseverança;
• Atenção a detalhes e boa gestão de informações e processos;
• Boa capacidade analítica e facilidade com números / sistemas (se você entende de excel básico, já está ótimo);
• Organização para trabalhar em múltiplos projetos ao mesmo tempo;
• Habilidade de desenvolver bons relacionamentos internamente na empresa e externamente com parceiros, clientes e membros;
• Interesse e facilidade com tecnologia e inovação;
• Saber ouvir, gostar de falar com pessoas, gostar de resolver problemas, paciência e interesse por lidar com pessoas de diferentes backgrounds;
• Paixão pela saúde e pelo impacto que podemos gerar na vida das pessoas.

Quais são os valores da Pipo?

Quais são os valores da Pipo?

Cuidamos dos nossos clientes : Conhecemos nossos clientes e suas dores de maneira profunda e empática, estamos comprometidos com o seu sucesso.

Tomamos decisões e priorizamos esforços com base em suas necessidades, pensando em gerar impacto para os clientes atuais e futuros, sempre de forma escalável e responsável com o longo prazo.

• Somos inquietos, melhoramos sempre : Somos uma empresa que se propõe a inovar e mudar o mercado em que está inserida, mas que se mantém humilde e com uma ambição de evoluir e aprender o tempo todo.
• Somos transparentes : Entendemos que visibilidade e acesso à informação são fundamentais para impulsionar melhores decisões e resultados dentro da Pipo.

Para nós, ser transparente significa ir além do compartilhamento de informações, é necessário que tenhamos um olhar crítico em relação aos dados e fatos que nos cercam e também em relação ao nosso trabalho.

Nos orgulhamos das nossas entregas : Queremos entregar com excelência para gerar impacto. Para isso, recorremos à método : temos objetivos explícitos, responsáveis definidos e prazos bem alinhados, focando na execução e na qualidade do que entregamos.

Benefícios

• Plano de saúde e plano odontológico super bom!! (não poderia ser diferente)
• Programa ZenKlub (Plataforma de Saúde Mental e Bem-estar)
• Gympass
• Seguro de vida
• Auxílio parental
• Período de presença parental com retorno flex (igual para mães e pais) - entenda melhor aqui ;
• Consultoria de saúde financeira
• Previdência Privada
• Programa de Stock Options
• Benefício flexível para Alimentação / Refeição
• Benefício flexível - Auxílio Home Office
• Empresa primariamente remota - entenda melhor aqui
• Férias flexíveis

Acreditamos que a diversidade e inclusão no time da Pipo trazem perspectivas diferentes para construirmos um produto que é amado por todos os nossos clientes.

Estamos comprometidos com a equidade de oportunidade independente de raça, cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, idade, nacionalidade, deficiência e estado civil.

Além disso, temos programas internos e ações afirmativas específicas para grupos minorizados focando em diversidade na contratação e também na inclusão dentro da Pipo.

Também temos benefícios para equalizar as oportunidades para mães e pais, então não hesite em se candidatar!

Vamos juntos revolucionar a forma que as pessoas se conectam com a saúde!