Analista de NOC (Redes) Pleno Porto Alegre - RS

• Monitoramento da infraestrutura física e lógica da Telium, através de ferramentas de monitoria; Manipular todas as ligações e e-mails recebidos dos Clientes, encaminhando-os às áreas correspondentes;
• Registrar as solicitações dos Clientes nas ferramentas de gestão; Cadastrar, classificar e priorizar e controlar os incidentes;
• Acionamento da equipe de Suporte Nível 2, para tratamento de incidentes que necessitem de configurações avançadas; Troubleshooting de falhas de rede;

Diagnóstico proativo de mau funcionamento de elementos da rede; Notificar Realizar feedback junto ao Cliente sobre as ocorrências programadas ou não.

Interação e escalonamento junto à carriers sobre chamados e correção de circuitos; Controle de entrada e saída de ativos Telium e Clientes;

Escalonar as áreas correspondentes sobre os incidentes que estão com SLA ultrapassado; Realizar vistoria no sistema de refrigeração, ar condicionado, nobreak e gerador.

Formação Acadêmica :

Não informado

Salário : A combinar

A combinar

Cargo : Analista de redes

Analista de redes

Empresa : Telium Networks

Telium Networks

Telecomunicações.

Ramo : Telecomunicação

Telecomunicação