Analista de Monitoramento e Suporte 12x36 Diurno

A Tripla possui produtos e serviços de Tecnologia da Informação e atua com uma visão inovadora. Somos um parceiro de serviços de tecnologia com as certificações mais importantes do mercado, com visão ampla do negócio e senso de criticidade.

Somos especialistas em infraestrutura, segurança da informação, privacidade de dados e soluções em nuvem.

Quer saber como é trabalhar na Tripla?

Trabalhar na Tripla é ter o brilho nos olhos e ser apaixonado pelo que fazemos, ser movidos por tecnologia e ter a certeza de que seu papel é muito importante para nossa comunidade.

Fazemos da Tripla coração para entregar um lugar acolhedor e com bons resultados. Viver a Triplicidade é sobre abraçar a cultura Tripla, sobre lealdade, prontidão e verdade.

Temos orgulho de estruturar um ambiente amigável e saudável, em que o trabalho não se distancia do prazer.

Na Tripla, valorizamos as pessoas e entendemos que a diversidade acelera bons resultados, e promove um ambiente de desenvolvimento mútuo.

Você deve estar se perguntando, como é possível unir tecnologia, colaboração, aprendizado e muita inovação?

Bom, não vamos saber te responder essa pergunta!

Mas, vivenciando a Tripla você rapidamente irá se encaixar no nosso jeitinho Tripla de ser, e o brilho nos olhos vai começar a existir.

Vem ser Tripla!

Sabe essa vaga que é sua cara? Ou que você bate os olhos e lembra de alguém?

Ela está aqui! Se inscreva, compartilhe! Venha fazer parte dessa comunidade que não para de crescer.

Triplicidade que inspira e transforma resultados extraordinários que nos impulsionam.

• Experiência no atendimento e suporte ao usuário e utilização de ferramentas de gestão de chamados;
• Conhecimento básico em processos e procedimentos de monitoramento (NOC e SOC);
• Conhecimento básico em suporte de infraestrutura de redes e atendimento ao usuário;
• Noções em soluções de TI, como servidores, sistemas operacionais, storage, backup, vpn, firewall;
• Conhecimentos em Zabbix, Grafana;
• Monitorar proativamente o desempenho e a disponibilidade da infraestrutura de TI, através de checklists e rotinas operacionais, efetuando registros de incidentes, bem como solicitações de serviços e solicitações de informações.
• Prestar suporte técnico aos usuários, respondendo a solicitações de ajuda e resolvendo problemas relacionados aos serviços contratados, tais como hardware, software, conectividade etc.
• Identificar, investigar e extrair informações referentes aos alertas e eventos nas soluções de monitoramento, atuando de forma imediata e direcionando para os responsáveis pela solução dos problemas.
• Registrar, acompanhar e fazer o fechamento dos incidentes em sistemas de controle de gerenciamento de tickets, garantindo a resolução eficaz e oportuna.