ANALISTA DE INFRAESTRUTURA PLENO

JOB DESCRIPTION

Nós somos a Quality Digital ! Saiba mais sobre a gente :

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade.

Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. ️

Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

O que buscamos?

Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal.

Como será o seu dia a dia :

• Colaborar com a manutenção e atualização da documentação de Infraestrutura e Aplicações atendidas pelo equipe N1 e N2;
• Monitoramento do ambiente de infraestrutura incluindo interpretação de LOGs em equipamentos de rede e Servidores HOST e VMs;
• Troubleshooting dos alarmes e incidentes do ambiente de produção e atuação de forma proativa alem de registrar e comunicar;
• Realizar análise e diagnóstico das ocorrências, efetuando quando possível, a solução dos incidentes ou acionando aos responsáveis (Provedores de Internet, Suporte a Software ou serviços de terceiros)
• Administração de máquinas virtuais instaladas em servidores On-Premises;
• Administração de hosts através de acessos remoto;
• Troca de VLAN, configuração basica em portas dos Switch de acesso;
• Troca de equipamentos por backup, de redes e servidores;
• Apoio para diagnóstico e configuração de dispositivos de Telecom, como : switches e roteadores;
• Execução de serviços de manutenção e suporte para o cabeamento estruturado ou avaliar para acionamento do time de manutenção da empresa;
• Acompanhamento ou reunições com equipes externas em atividades;
• Execução de mudanças planejadas, não planejadas, emergenciais e imediatas no ambiente de produção;
• Seguir os processos de change management , incidente management, etc. conforme acordado com o cliente;
• Gestão de Incidente / Requisição / filas de chamados;
• Conhecimentos em ferramentas de chamado (ITSM)
• Registrar a solução na ferramenta de gestão de incidentes e classificar corretamente a categorização;

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Requisitos

• Experiência avançada e comprovada em suporte técnico;
• Conhecimentos básicos em ITIL V3 ou acima, ISO20k, SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
• Manutenção e gestão de equipamentos de TI, incluindo computadores, impressoras e dispositivos móveis.
• Experiência prática com ferramentas de ITSM (como Desk Manager, Jira Service Management ou similares) para gerenciar tickets e processos de suporte.
• Experiência na administração de Active Directory, gerenciando contas de usuários, permissões e acessos.
• Profundo conhecimento em instalação, configuração e manutenção de hardware e software, incluindo sistemas operacionais e aplicativos corporativos.
• Conhecimento em práticas de segurança da informação, incluindo a verificação e aplicação de patches de segurança conforme necessário, familiaridade com a aplicação de atualizações de sistemas e equipamentos.

Serão diferenciais

Cursando superior na área de Tecnologia.

Horário de Atuação

• Regime Híbrido - 3 dias Escritório / 2 dias Home Office (São Paulo)
• Segunda a Sexta das 08 : 00hs as 17 : 00hs

OBS. : Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

ADDITIONAL INFORMATION

O que você vai encontrar aqui :

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenho e feedbacks , visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
• Vale alimentação e / ou refeição para suas compras de mercado e refeições
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
• Auxílio creche de acordo com política vigente
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar ️ ️
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
• Seguro de vida coletivo

Conheça o mundo da Quality Digital

Aqui, não faltam histórias para contar!

Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?