Analista de Customer Success

Nível : Analista

Cursos de : (Administração Organizacional / Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa / Recursos Humano).

Marketing,Marketing Digital,Publicidade

Escolaridade : Graduação - Cursando

Tipo de contrato : PJ

Jornada de trabalho : Horário Comercial : 8h às 18h

Disponibilidade para viajar a trabalho

Responsabilidades da posição :

• Garantir que a experiência dos nossos clientes seja incrível;
• Melhorar a experencia do atendimento via chat, e-mail e telefone;
• Garantir que a voz dos nossos clientes está chegando nas demais áreas da empresa de maneira clara e estruturada;
• Elaborar e garantir a execução de planos de melhoria para um melhor atendimento;
• Gerenciamento de crise.

Requisitos obrigatórios para a posição :

• Ter experiência previa de trabalho com relacionamento ao cliente;
• Conhecimentos básicos de pacote office;
• Capacidade de conduzir negociações de maneira transparente, firme e idônea;
• Trabalhar bem em equipe, de maneira colaborativa, franca e transparente