Analista Comercial - Customer Sucess (São Paulo)

Tirar a mesmice do caminho. Esse é o objetivo da Eletromidia.

Somos uma companhia de mídia Out of Home e estamos transformando a jornada de mais de 20 milhões de pessoas que tem contato com a gente todos os dias, onde quer que a gente esteja, oferecendo uma seleção de conteúdo, serviços e experiências que facilitam e surpreendem a jornada urbana de cada pessoa, a qualquer hora, em qualquer lugar.

Porque acreditamos que a vida nas grandes cidades é muito mais do que o ir e vir do dia a dia.

Estamos esperando por você!

• Formação Superior completa ou cursando em Comunicação, Marketing, Publicidade ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em CS, vendas, atendimento ou suporte;
• Conhecimento em sistemas CRM (Pipedrive, Hubspot);
• Familiaridade com metodologias de vendas (Customer Success, Receita Previsível, SPIN Selling);
• Experiência em planejamento de mídia (diferencial);
• Habilidades sólidas de relacionamento interpessoal;
• Organização, pro atividade e desejo de aprendizado constante;
• Paixão pelo mercado publicitário, vendas e marketing!
• Gestão de clientes ativos : Gerenciar um funil de CS, garantindo o acompanhamento contínuo das campanhas.
• Renovação de Campanhas : Atuar proativamente na renovação das campanhas, assegurando a continuidade antes do término.
• Recompra e Upsell : Identificar e promover oportunidades de recompra e upsell para maximizar o impacto das campanhas.
• Acompanhamento de Metas : Trabalhar com metas específicas de renovação e recompra, monitorando e ajustando as estratégias.
• Relacionamento com Clientes : Desenvolver e manter relacionamentos sólidos e confiáveis com os clientes.
• Análise de Desempenho : Fornecer feedback e recomendações baseadas na análise das campanhas.
• Educação do Cliente : Informar clientes sobre novas oportunidades e tendências do mercado.
• Colaboração Interna : Alinhar estratégias com vendas, marketing e operações.
• Relatórios e Documentação : Manter registros no CRM e relatar o status das renovações e recompra.
• Resolução de Problemas : Identificar e resolver obstáculos que possam impactar a renovação ou recompra.