ANALISTA ATENDIMENTO CLIENTE JR

Country : Brazil

Brazil

Location :

LOC6033 : Av. Doutor Cardoso de Melo, 1855, CJ 82, São Paulo, SÃO PAULO, 04548-005 Brazil

Atividades :

• Validar e acompanhar pedidos de venda no ERP corporativo.
• Follow-up dos pedidos em aberto para equipe de vendas.
• Interagir com as áreas : Comercial, Crédito e Fiscal, Planejamento e Produção, Faturamento, Logística (Expedição e Transporte), com o objetivo de garantir o alinhamento e transparência durante todas as etapas do ciclo de pedidos.
• Auxiliar a equipe de vendas quanto aos processos relacionados aos pedidos, incluindo entrada, gerenciamento de entregas e seus prazos.
• Acompanhar diariamente a carteira de clientes, entendendo necessidades e promovendo melhoria contínua dos processos e a melhor experiência do cliente.
• Atuar ativamente para liberação dos pedidos, fornecendo ampla visibilidade sobre todas as etapas : faturamento, devoluções e reclamações dos clientes.
• Controlar as devoluções de produtos nos prazos devidos, a fim de que não impactem no faturamento e pendências de liberação futura de crédito dos clientes.
• Atender os clientes por telefone, e-mail e chat, para solucionar problemas com pedido, esclarecendo dúvidas com informações claras e objetivas.
• Ser proativo na comunicação com cliente e interação entre os departamentos.
• Manter informações e registros atualizados em planilhas de controle e pastas compartilhadas com o time.

Requisitos :

• Ensino Superior completo ou cursando em Administração de empresas ou cursos áreas correlatas experiência a área.
• Experiência com atendimento ao cliente interno (time comercial)
• Experiência em uso de ERPs (desejável JDE).
• Pacote Office : domínio de Excel.
• Disponibilidade para trabalhar no modelo híbrido na região da Vila Olímpia / SP

Carrier is An Equal Opportunity / Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.