AGENTE OPERACIONAL

Missão : Assegura a gestão operacional eficiente das infraestruturas do aeroporto, de acordo com as regras operacionais / safety, bem como, das solicitações dos clientes passageiros e companhias aéreas, numa perspectiva de prestação de serviço de qualidade / níveis de serviço.

Responsabilidades : Efetuar a programação diária da utilização das infraestruturas e / ou equipamentos aeroportuários e proceder a eventuais ajustamentos de acordo com as últimas informações recebidas, contribuindo para assegurar a otimização dos fluxos do tráfego.

Programar e coordenar, com outras entidades, a exploração dos terminais, nomeadamente, assistência de tráfego, controle do BHS e das portas de embarque, controle de segurança aduaneira e de fronteira e controle e disciplina da movimentação nas aeronaves, de passageiros e suas bagagens, tripulações e outras pessoas.

Assegurar, no âmbito das operações aeroportuárias, o cumprimento das normas de segurança estabelecidas a nível nacional e internacional, nomeadamente pela ICAO.

Operar os sistemas de planificação de voos, alocação de recursos, e movimentação de aeronaves em solo disponibilizado pelo aeroporto.

Recolher, tratar e disponibilizar a informação necessária à faturação dos serviços prestados, à estatística de tráfego e à elaboração de indicadores de gestão operacional, utilizando os equipamentos e ferramentas disponíveis.

Acompanhar os procedimentos de check-in, embarque e desembarque, promovendo interfaces com a Supervisão, CCO.Coordenação de Operações, empresas aéreas e órgãos públicos, sempre que necessário.

Vistoria toda a atividade aeroportuária (lado terra), zelando pelo bom funcionamento e estado das infraestruturas aos passageiros e usuários.

Inserir dados e gerar relatórios operacionais sempre que requisitado.Monitorar eletronicamente a disponibilidade dos sistemas e subsistemas críticos, de forma a atuar preventivamente nos registros de falhas e gargalos, de forma a garantir a disponibilidade de infraestrutura às operações.

Abrir chamados e solicitações de serviço para correção de não conformidades identificadas em equipamentos ou na infraestrutura aeroportuária em geral.

Compor o Centro de Operações de Emergência (COE) sempre que requisitado pelo Supervisor.Fiscalizar operacionalmente o Terminal de passageiros com foco nos principais processadores.

Inspecionar, por meio de ferramentas específicas, as atividades inerentes ao contrato de limpeza e movimentação de carrinhos.

Orientar passageiros e usuários sempre que solicitado.Realizar rondas operacionais para verificação de pendências e não conformidade na infraestrutura do TPS.

Analisar a alocação de aeronaves e distribuição dos voos, a fim de oferecer melhores condições de acomodação e nível de conforto nas salas de embarque.

Propor melhorias para otimizar o uso da infraestrutura aeroportuária.Elaborar registros de ocorrências.Formação : Ensino Médio Completo.

Conhecimentos e Habilidades : Conhecimento intermediário da legislação aplicável.Boa comunicação verbal.Boa capacidade de síntese.

Conhecimento intermediário em informática.Liderança.Perfil Negociador.CNH B.Desejável : Nível Superior cursando.01 ano de experiência em atividades aeroportuárias.

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