Agente de Relacionamento

Distribuidora de Gás admite Agente de Relacionamento em Rio de Janeiro (Barra da Tijuca).

Atendimento ao cliente : responder prontamente às solicitações e dúvidas dos clientes via telefone, e-mail ou outros canais de comunicação.

Previsão de rotas : auxiliar na previsão e planejamento de rotas de entrega de gás, garantindo que o cliente seja atendido dentro do prazo estabelecido.

Envio de boletos e notas fiscais : gerar e enviar boletos de pagamento e notas fiscais eletrônicas para os clientes, mantendo os registros atualizados.

Abertura de chamados : abrir chamados para a equipe de logística ou suporte técnico em casos de problemas ou solicitações especiais dos clientes.

Resolução de problemas : atuar na resolução rápida de problemas relacionados ao abastecimento ou entrega de gás, assegurando a satisfação do cliente.

Contato com clientes que negaram gás : realizar contato ativo com clientes que recusaram o abastecimento para entender e resolver possíveis problemas.

Contato com clientes que não completaram o tanque : verificar e contatar clientes que não receberam o tanque completo, analisando a causa e propondo soluções.

Pesquisa de satisfação (1º abastecimento) : realizar pesquisa de satisfação com clientes após o primeiro abastecimento, registrando feedbacks para melhorias.