AGENTE DE ATENDIMENTO I (27742)
Bosch Group
Descrição da vaga
Na posição de SO, você irá atuar no time de SO, com a missão de atender os clientes suportando em situações de sinistro e acionamento de seguros com agilidade e qualidade.
Principais responsabilidades :
- Receber e efetuar chamadas telefônicas com cordialidade e profissionalismo;
- Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa;
- Atender solicitações de clientes via e-mail, whatsapp, telefone e mídias sociais, resolver dúvidas e encaminhar para a equipe apropriada, quando necessário;
- Registrar informações detalhadas das chamadas em sistemas internos;
- Realizar follow-up em chamadas não resolvidas ou pendentes;
- Tratar de reclamações e problemas de forma empática e proativa;
- Coordenar agendamentos, marcações de recebimento de veículos com oficinas e concessionária por telefone;
- Fornecer suporte administrativo, como agendamento e monitoramento de cargas, etc.
- Trabalhar em colaboração com outras equipes para garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas;
- Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e procedimentos da empresa.
Qualificações
- Ensino médio completo;
- Será um diferencial conhecimento nas ferramentas Pacote office (ênfase para excel), CRM Zendeski e Genesys, Oracle.
- Desejável experiência com atendimento ao cliente e vivência em atividades na área de atendimento ao cliente pós-vendas;
- Será um diferencial conhecimento no segmento automobilístico ou mercado de concessionárias automotivas, bem como experiência com relacionamento com fornecedores terceiro;
- Residir em Joinville / SC;
- Disponibilidade para escala 6x1.
LI-CB1
Informações adicionais
Benefícios da Bosch
- Assistência médica e odontológica
- Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
- Participação nos lucros e resultados (PLR)
- Política de expatriação internacional e de transferências nacionais
- Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
- Seguro de vida
- Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
- Licença paternidade e adoção de 20 dias
- Vale refeição
- Vale Transporte
- Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
- Brinquedo para filhos menores de 12 anos
- Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
- Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
- Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
- Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
- Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch
Informações adicionais
- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas
- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil
- Modelo de trabalho : PRESENCIAL
- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo
- Área contratante : SO
- Prazo : 30 / 10 / 2024
Para colaboradores Bosch
- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub
- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança
- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações Indica Ai (conforme RCD 12030-000)
Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.
Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.
bosch.com.br / carreiras
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Vaga : Atendente Estamos buscando um profissional comunicativo e organizado para atuar no atendimento ao cliente presencialmente. Se você gosta de lidar com pessoas e tem boa apresentação, essa oport
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Empresa no ramo imobiliário admite Agente de Atendimento em São Paulo. Efetuar o atendimento a clientes na locação de imóveis de alto luxo.Realizar o encaminhamento para fechamento de contrato. Elabo
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Descrição : Promover o atendimento aos clientes. Prestar suporte telefônico aos clientes. Auxiliar na elaboração das propostas comerciais de produtos e serviços aos clientes. Apoiar na manutenção do
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Cooperativa de crédito admite Agente de Atendimento em Lapa. Atender e orientar os cooperados de forma personalizada, esclarecendo dúvidas e prestando suporte em relação aos produtos e serviços ofere